虛擬貨幣具不可逆特性，若您辦理提/入幣交易時，因操作錯誤將虛擬資產誤入錯誤地址或不支援的區塊鏈，將導致資產遺失，請您在操作前確認地址是否正確，以免您的資產蒙受損失。

若在是將加密貨幣轉入 HOYA BIT 時填寫之地址或主網錯誤，在部分狀況下， HOYA BIT 可以嘗試協助您將幣找回，但您必須負擔額外的處理費用。

注意事項

• 處理費用： 新台幣5,000元整，另退回加密貨幣及撈幣過程中產生之礦工費，將由客戶自行吸收並且將自該筆加密資產中扣除。
• 作業時間： 資料備齊且付清處理費用後的隔日起算 21 個工作日內完成。
• 提醒事項： 撈幣不保證可以順利找回您的資產，如因技術原因無法找回，我們將不收取處理費用。
• 退回方式： 該筆加密資產將整筆退回原提幣地址，無法指定其他地址。

申請方式：請聯繫 HOYA BIT 客服，客服人員將協助您進行後續處理。

重要提醒： 基於加密貨幣特性，一旦轉出後難以追回。我們將盡力協助您，但仍不保證能成功找回您的資產。若經相關單位確認無法找回，我們將退還您已支付的處理費用，且不承擔因此次申請所衍生的其他任何費用或損失。

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