自 2026 年 6 月 19 日下午 4 時起，轉帳將直接於銀行端失敗，款項不會從您的帳戶轉出，您可於銀行交易明細中確認該筆交易未成立。
如您的轉帳發生於 2026 年 6 月 19 日下午 4 時以前，請聯繫 HOYA BIT 客服中心，並提供以下資料：
- 該筆轉出交易的明細截圖或交易收據
- 轉出銀行帳戶存摺封面
待您提供完整資料後，我們將協助辦理退款，款項通常會於 1 至 2 個工作天內退回至原轉出銀行帳戶。
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